千里马物流公司多年从事济宁至成都物流、济宁至四川物流专线运输!
联系电话:13639430808
网站地图
|
XML
网站首页
公司简介
发货现场
服务区域
新闻资讯
车辆展示
服务流程
公司展示
在线留言
联系我们
栏目导航
Column navigation
新闻资讯
公司新闻
行业资讯
咨询热线
13639430808
济宁千里马物流有限公司
联系人:孙经理
手机:13639430808
电话:0537-3217808
电话:0537-2661567
网址:www.jnqianlima.com
济宁地址:明邦物流园1-5仓库
东环:华速物流园(原天忆物流)
成都地址:新都区传化物流园
重庆地址:渝北区宝圣湖街道宝环路55号
当前位置:
首页
>
新闻资讯
>
新闻资讯
济宁物流落地分拨中心物流客服岗位训练
作者:济宁至四川物流专线 时间:2022-05-17 21:51:52 来源:原创
济宁物流落地分拨中心物流客服岗位训练:
济宁物流落地分拨中心客服也便是服务客户的一个过程。那么岗前都会训练什么呢?
物流服务是进步竞赛优势的重要因素,是物流企业的核心竞赛力,它直接影响到企业全体运作水平,已经成为企业进步市场竞赛力的重要手段。
优秀的物流客户服务是大多数物流企业追求的方针,而经过对其绩效进行合理的点评能够发现企业物流客户服务中存在的缺陷和缺乏,为企业的客户服务指明开展的方向,促进企业树立科学的客户服务战略,树立客户服务体系。顾客投诉对任何企业来说都是不可能完全避免的,积极有用的顾客投诉处理对保存顾客,培养顾客忠诚度具有十分重要的意义。
2021年11月21日下午三点在收回科旁边的会议室,由何部主持的客服岗位的训练。训练内容主要为:客服的重要性、客服做些什么以及应急性的措施。
1、对接客户(以客户为导向,加强客户服务认识,从开掘客户需求下手,把握服务的关键点,在与客户直接触摸的各个环节中,为客户提供更加主动、交心、细致、周到的服务,树立更为调和、和谐的客户关系,赢得客户的忠诚。注意交流技巧,避免与客户产生争论)
2、提货(核对清单与什物共同、货物包装检查、验货、交接)
3、发货(发货单保存、发货登记)
4、盯梢(确保当天正常发运、发货盯梢、到货盯梢、有反常及时与客户交流)
5、反常上报(发车反常、到货反常、客户投诉)
6、数据剖析计算(外协的发车准点率、到货准点率)
济宁物流落地分拨中心加强客户服务是企业开展本身的需要,更好地为客户服务和进步企业竞赛力,进步客户服务质量,进步客户满意度。
好来运的服务理念:客户至上,用心服务。
上一篇:
济宁至四川物流专线本钱结构分析
下一篇:
济宁物流落地分拨中心-依照物流所涉及的领域进行分类
相关资讯
2024-04-17 17:05:59
济宁物流落地分拨中心的主要业务范围是什么?
2024-04-01 14:32:02
济宁物流落地分拨中心怎么样?
2024-03-18 15:10:29
济宁物流落地分拨中心怎么确保货物的准确性
2024-03-06 08:11:57
济宁物流落地分拨中心怎么合理利用仓库
2024-02-14 15:38:22
济宁物流落地分拨中心扮演什么角色
2024-01-22 11:22:50
济宁物流落地分拨中心的主要功能是什么
2024-01-08 09:30:49
济宁物流落地分拨中心的优势在哪
2023-12-28 15:28:27
济宁物流落地分拨中心在物流链中的作用
企业分站:
山东
枣庄
泰安
菏泽
四川
成都