地毯：因其有美觀、安全、舒適、清潔、吸音、保溫等特點，除了在客房內(nei) 滿鋪地毯外，還被廣泛地用於(yu) 餐廳、會(hui) 議室等場所。根據紡織纖維材料的不同，酒店常用的地毯主要有三類，即化纖地毯、羊毛地毯和混紡地毯。酒店除了一些易積水的公共區域外，一般不鋪設低檔化纖地毯，大都選用羊毛纖維比例較高的混紡地毯。地毯的更新周期一般為(wei) 5—7年，但這並不意味著可以忽視對地毯的保養(yang) 。若保養(yang) 不善，不到一二年便麵目全非；若保養(yang) 的好，五年後仍美觀柔軟如新，因此在飯店運轉中絕不可以對地毯的清潔、保養(yang) 掉以輕心。如何做好地毯的清潔保養(yang) ？
一、減少工程汙染
鋪設地毯前要做到減少因工程施工造成的汙染，主要有兩(liang) 方麵：
1、要保持水泥地麵的幹淨，不能有灰塵。這就要求在進行工程施工前，要全麵清洗地麵；
2、工程人員在施工時，做好防塵工作，盡量不將灰塵帶入。控製深層次的汙染源，是為(wei) 了避免在以後的地毯清洗中，地麵或膠墊上的灰塵遇水後，造成地毯汙染。
二、控製汙染源
酒店地毯主要用於(yu) 客房和餐飲區域，客房地毯的汙染源有：工作車來回推拉、行李生行李車、工程維修、房間浴室水漬等。
餐飲區域地毯的汙染源有：廚房油汙、餐廳推車等。
做好這些區域地毯的保養(yang) ，盡量減少汙染源，例如：定期清潔工作車車輪，工程維修時做好防護措施，在施工處墊報廢床單，服務員打掃房間衛生時，在浴室門口墊一塊小地毯等；在酒店門口墊一塊防塵膠墊，加強廚房地麵清潔，在廚房門口墊地毯，減少油汙帶出等。
三、做好日常吸塵工作
徹底的吸塵是保養(yang) 地毯最重要的工作，吸塵不但可除去地毯表麵積聚的塵埃，還可吸除深藏在地毯底部的砂礫，避免它們(men) 在人來人往時由於(yu) 摩擦而在地毯纖維根部割斷纖維，而且經常吸塵可以減少洗地毯的次數，恢複地毯的彈性和柔軟度，延長其使用壽命。
(1)地毯吸塵一般在客房區域要求每日一次；客人活動頻繁的區域(如大廳、餐廳、商場等)每日不得少於(yu) 三次，平時吸塵可用普通吸塵器，但應定期使用直立式吸塵器徹底吸除地毯根部的雜質，砂礫等；
(2)吸塵前先清除區域內(nei) 大的垃圾和尖利物品；
(3)吸塵時，客房或公共區域的角落、牆邊等處的吸塵應選用合適的吸塵器配件；
(4)吸塵時應采用由裏向外的方法進行，並按一定的順序，以免遺漏；
(5)吸塵應采用推拉式，推時應逆毛，拉時應順毛，保證吸過的地毯纖維倒向一致，踩過後地毯不會(hui) 出現陰陽麵。
四、地毯除漬
在日常工作中，發現地毯出現汙漬，應立即加以清除，一旦發現汙漬必須及時清除，不同的汙漬應用不同的方法加以清除，否則滲透擴散後會(hui) 留下永遠無法清除的髒跡。
下麵簡單介紹幾種常見地毯汙漬的處理方法：
(1)黃油
將落在地毯上的黃油全部徹底刮掉，用海綿蘸上幹洗劑擦拭，然後吸幹。如清除不徹底，可重複進行，直到徹底去除為(wei) 止；
(2)奶油
先把地毯上的奶油用抹布、紙巾等徹底吸幹，再用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，把溶液吸幹，然後再用海綿蘸上溫水擦拭，吸幹水分即可；
(3)咖啡、可樂(le) 、果汁、茶水
將地毯上的咖啡液、可樂(le) 汁、果汁、茶水用紙巾、抹布吸幹溶液，然後有海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，再用紙巾、抹布吸幹溶液，然後用海綿蘸清水擦拭，用同樣方法吸幹水分。如果汙漬是以前沾上的，可用帶微量漂白劑的專(zhuan) 用溶液除去，吸幹溶液後再用海綿蘸上清水擦拭並吸幹水分即可。如果是茶漬，最後還應用海綿蘸上專(zhuan) 用弱酸性溶液擦拭並把溶液吸幹；
(4)嘔吐物
發現地毯上有嘔吐物時，應立即刮去並吸幹髒物，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，把溶液用抹布或紙巾吸幹，再用海綿蘸上清水擦拭，然後把水吸幹；
(5)口香糖
先用小刀小心地把口香糖徹底刮去(如口香糖已結成發硬塊狀時，最好先用冰塊冷凍一下)，使其發脆，用刀刮去，用海綿蘸上地毯幹洗劑擦拭，然後用抹布吸幹，如口香糖較多時，可用同樣方法反複進行，或使用專(zhuan) 用的香口膠噴劑去除；
(6)唇膏
先用小刀把地毯上的唇膏殘跡輕輕刮去，用海綿蘸上醋酸或清潔劑溶液擦拭，然後用抹布把溶液吸幹，如果使用清潔劑，則還應再用海綿蘸上清水擦拭，再把水分吸幹；
(7)指甲油
如發現客人不小心把指甲油沾到地毯上，應先用小刀輕輕刮幹淨，後用海綿蘸上醋酸或指甲油去除劑擦拭，用抹布吸幹，然後用海綿蘸上幹洗劑擦拭，吸幹。如指甲油較多時，可重複以上的清潔方法。
(8)血跡
對地毯上的血跡，可用紙巾吸幹後用蘸上冷水海綿擦拭，把水分吸幹後再用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，用抹布吸幹溶液，最後用海綿蘸上清水擦拭，把水分吸幹；
(9)燒焦痕跡
被燃燒的煙火毀傷(shang) 的地毯，可小心將地毯中簇絨燒焦的一端剪去加以掩飾，然後再用海綿蘸上清潔劑進行擦拭，對毯絨很短的地毯，有時可采用砂紙擦拭，消除燒焦處的痕跡。
五、地毯的清洗
洗地毯是一項技術要求極高的工作，客房走廊地毯要求每月清洗一次，房間地毯至少一季度必須清洗一次；
餐廳地毯根據營業(ye) 情況和地毯使用的頻率靈活掌握洗滌時間，清洗地毯的程序如下：
(1)清洗地毯前，應先將待洗區域地毯上的家具、物品撤除或移開；
(2)將待洗地毯徹底吸塵；
(3)檢查地毯有無汙漬，若有應先除漬；
(4)檢查清潔劑是否符合要求，應避免使用含有油質或殘餘(yu) 物的清潔劑，以免再積成油汙，測試的方法是將清潔劑進行蒸發，看其殘餘(yu) 物是否被吸塵器吸取，可以吸取則說明該清潔劑不會(hui) 積聚髒汙，檢查清潔劑的質量亦可采用在小塊地毯上試用的方法；
(5)使用高泡地毯水清洗後，再用抽洗機將汙水吸淨，使地毯容易幹燥；
(6)將清洗區域內(nei) 空調的風量開到最大或使用電動吹風機使其通風地毯易幹；客房走廊洗地毯後，要鋪報廢床單，避免再次汙染。
(7)地毯幹後，用直立式吸塵器徹底吸塵，除去殘餘(yu) 物，理順地毯纖維倒向；
(8)將徹底清洗後的區域恢複到原來狀態。雖然地毯清洗是PA的工作，但也需要各部門配合，在日常培訓中，教導員工如何愛護、保養(yang) 地毯，培養(yang) 所有員工的地毯保養(yang) 意識，發現問題及時處理，而不是簡單地認為(wei) 地毯髒了有PA負責清洗，和我沒關(guan) 係。隻有酒店上下形成統一認識，增強了意識，才能真正做好地毯的清潔保養(yang) 工作。
