一、從(cong) 業(ye) 人員特點
1.從(cong) 來源構成上看：家政服務人員主要以農(nong) 村女性為(wei) 主，還有部分城鎮下崗失業(ye) 人員、靈活就業(ye) 者。
2.從(cong) 年齡結構上看：從(cong) 業(ye) 人員的年齡主要為(wei) 35歲到55歲之間的青壯年。
3.從(cong) 文化程度上看：絕大多數從(cong) 業(ye) 人員為(wei) 高中以下文化。
4.從(cong) 職業(ye) 技能上看：多數家政服務人員沒有經過正規的職業(ye) 培訓，不具備相應的職業(ye) 資格。相當一部分從(cong) 業(ye) 人員依靠日常家庭生活經驗，有的隻經過短暫而簡單的培訓，遠不能滿足雇主的服務需要。由於(yu) 缺乏專(zhuan) 業(ye) 知識，人員護理、器械的使用、個(ge) 人安全等事故時有發生
5.從(cong) 收入水平上看：家政服務人員收人相對較低，但不同服務類別和地區之間收入差異較大。一些收入較高的家政員，如私人管家等月收入近萬(wan) 元。一般相同服務類別也因服務水平的高低，或者服務對象不同有較大差別。
6.從(cong) 就業(ye) 穩定性上看：家政企業(ye) 招不到滿意的家政員，供不應求。願意從(cong) 事者不多，流動性大，即使從(cong) 事此行，多是權宜之計，一旦找到其他工作，便另謀高就。造成這種狀況的原因是因為(wei) 家政員社會(hui) 地位低、收入水平低、社會(hui) 保障缺失、勞動條件參差不齊等。
二、培訓組織形式
1.通過職業(ye) 培訓學校、就業(ye) 培訓中心、再就業(ye) 培訓基地，培訓對象以下崗職工、失業(ye) 人員為(wei) 主；
2.通過婦聯、工會(hui) 等群團組織開設的各種家政服務培訓，培訓對象以下崗職工、失業(ye) 人員為(wei) 主，也包括社會(hui) 其他人員。
3.由家政公司等開辦的各種培訓機構，培訓對象來源不限。目前大多隻提供簡單的崗前培訓。
三、培訓突出問題------培訓嚴(yan) 重不足
人員絕大多數是農(nong) 民工、下崗職工和城鎮靈活就業(ye) 人員。其中，大部分缺乏相應的職業(ye) 培訓，其職業(ye) 技能以及綜合素質普遍較低。大專(zhuan) 院校和許多職業(ye) 培訓機構缺乏相應的專(zhuan) 業(ye) 設置。開辦家政服務培訓的機構，往往是資金投入不足、師資力量有限、教材編修滯後、教學設施簡陋、培訓效果不佳，難以滿足行業(ye) 發展的需要，上崗不培訓，培訓不上崗現象時有發生，好的家政員難找是一個(ge) 普遍現象
四、總結
1、普遍存在培訓不足現象
目前，家政服務業(ye) 主要從(cong) 業(ye) 人員是農(nong) 村進城務工人員和城市下崗職工，文化素質普遍偏低，且大部分人在上崗前未受過家政培訓，經過正規培訓的人員，即使在北京、上海這樣的大都市中也不足兩(liang) 成。這使得部分家政服務質量較低，很多時候難以滿足消費者的需求。同時，由於(yu) 專(zhuan) 業(ye) 知識的缺乏，服務過程中還存在一些安全隱患，出現過一些問題，使行業(ye) 整體(ti) 聲譽受到影響，北京就曾出現過家政人員在服務過程中引發的煤氣中毒事故。目前，家政從(cong) 業(ye) 人員素質普遍偏低，這些從(cong) 業(ye) 人員又沒有能力全部承擔培訓的成本。
對策：
政府可以加大對農(nong) 民工培訓的扶持力度；還應該充分發揮行業(ye) 協會(hui) 的作用，提高培訓的質量，對培訓機構給予認證與(yu) 監督。建立家政從(cong) 業(ye) 人員的認證體(ti) 係，為(wei) 他們(men) 提供不斷升級的培訓通道。
2、政府對家政公司的培訓沒有規範要求
正規的家政培訓項目多、內(nei) 容多、時間長，因而需要的培訓設備多、費用高；有的家政公司沒有配備培訓的相關(guan) 設備，隻是紙上談兵，培訓質量不高，致使家政服務人員質量良莠不齊，客戶對家政服務人員提出的素質要求，難以實現。
對策：政府加強對家政公司培訓工作的規範與(yu) 監管。
3、家政服務人員培訓、認證、準入體(ti) 係未建立健全
企業(ye) 層麵，由於(yu) 利潤空間太小，人員流動性強，缺乏願望、能力和動力開展真正意義(yi) 上的職業(ye) 培訓；
政府層麵，資金投入和政策支持缺乏持續性，集招收、培訓、驗收、上崗於(yu) 一體(ti) 的服務人員培訓體(ti) 係尚未建立健全，致使培訓人員不足、培訓效果不佳、培訓不上崗現象時有發生。由於(yu) 沒有實行持證上崗和就業(ye) 準入，家政服務人員參加培訓積極性不高，素質難以提高。
對策：建立家政服務從(cong) 業(ye) 人員培訓和認證體(ti) 係。
4、政府對家政培訓師資沒有統一要求
目前承擔有關(guan) 家政專(zhuan) 業(ye) 培訓的教師隊伍良莠不齊，有的教師沒接受過正規的家政專(zhuan) 業(ye) 方麵的培訓，有的教師沒有實戰經驗，沒有正規的教師職業(ye) 資格證書(shu) 。由於(yu) 缺乏統一標準和相應教材，加上師資欠缺，家政服務的培訓開展不足。
對策：政府加強家政職業(ye) 培訓師的培訓力度，實行準入製度，提高培訓師質量。
