一、從(cong) 事家政服務工作應具備以下條件：
(一)年滿16周歲，有民事行為(wei) 能力和服務技能；
(二)受過初中或同等學曆教育；
(三)有合法的身份證件；
(四)身體(ti) 健康，持有縣級(含)以上醫院的體(ti) 檢合格證明。
二、家政服務人員應當如實向經營者提供本人身份、學曆、健康等資格證明及其他有關(guan) 資料。
三、家政服務人員要逐步做到持職業(ye) 資格證書(shu) 上崗。按照家政服務人員的服務技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。
四、家政服務人員有權要求經營者與(yu) 其簽訂書(shu) 麵勞動合同，了解合同內(nei) 容，享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家政服務內(nei) 容應征得家政服務人員的同意。
五、行為(wei) 準則
(一)遵守國家各項法律、法規和社會(hui) 公德；執行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(ye) ；遵守企業(ye) 各項規章製度，維護經營者和消費者的合法權益。
(二)遵守職業(ye) 道德，尊重消費者生活習(xi) 俗，主動適應消費者，視消費者如親(qin) 人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與(yu) 消費者家庭及鄰裏的矛盾糾紛，不傳(chuan) 閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。
(三)遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與(yu) 消費者發生矛盾，出現消費者侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者，不要擅自處理。
(四)努力學習(xi) 服務技能，完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會(hui) 使用的器具，未經經營者指導和消費者允許不要使用。未經消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。
(五)保證自身和消費者的安全。不要與(yu) 異性成、青年人同居一室；不帶親(qin) 朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.
六、儀(yi) 態儀(yi) 表
(一)講究個(ge) 人衛生，著裝整潔大方，不能過於(yu) 隨意，不穿緊身衣褲或過於(yu) 暴露的服裝。
(二)佩戴飾物要適當，不濃妝豔抹，不留長指甲和塗指甲油。
(三)言談舉(ju) 止大方得體(ti) ，與(yu) 消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜裏。
(四)進入消費者臥室前應先行敲門，以示禮貌和尊重。
(五)提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為(wei) 。
