如今越來越多家庭選擇雇請保姆、鍾點工分擔家務活,家政市場愈發紅火。如今家政服務需求量增大,但供需雙方的矛盾卻日益凸顯,雇主和保姆難配對的現象層出不窮,加上市場的混亂(luan) ,保姆價(jia) 格節節攀升,不少市民直呼難以承受。
1、學習(xi) 與(yu) 進步
阿姨們(men) 每個(ge) 人都進行了認真的學習(xi) 和演練,在實操過程中,每個(ge) 人遇到的問題,都由身經百戰,經驗豐(feng) 富的老員工現場指導解答,通過技能展示和比拚,阿姨們(men) 得到了技能榮譽感,提高了職業(ye) 自豪感,也有了強烈的渴望進取,追求極致的急迫感。
2、演練
隨著社會(hui) 的發展,家庭事務也演變成了社會(hui) 化、職業(ye) 化、市場化。為(wei) 了緊隨市場的腳步,滿足家庭優(you) 質生活的需求金管家家政 一直為(wei) 打造最頂級家政服務標杆而努力,立誌於(yu) 做創新家政,精細家政,高品質家政,優(you) 質服務家政的領軍(jun) 單位。學習(xi) 如何專(zhuan) 心、耐心、細心、用心為(wei) 顧客提供服務,如何細心觀察顧客的行為(wei) 舉(ju) 止,如何耐心傾(qing) 聽顧客的要求,如何真心誠意為(wei) 顧客提供親(qin) 切優(you) 質的服務,如何讓顧客有一種“賓至如歸”的感受。
3、創新
作為(wei) 服務行業(ye) ,除了需要發揮管理者和服務者的聰明和智慧,還要求每個(ge) 從(cong) 業(ye) 人員立身敦厚、存心樸實,待人友好、與(yu) 人為(wei) 善,寬容大度、禮儀(yi) 文明。總之,要有“以人為(wei) 本”的崇高境界。
服務業(ye) 與(yu) 其他產(chan) 業(ye) 比較,更突出地、更直接地體(ti) 現“服務”二字,其服務對象首先是顧客。在服務業(ye) ,要堅持“以人為(wei) 本”的原則,首先要從(cong) 服務對象出發,為(wei) 其提供高品質的服務,提供貨真價(jia) 值的服務。這是服務業(ye) “以人為(wei) 本”的第一種體(ti) 現。