1、目的
規範家庭清潔作業(ye) 程序與(yu) 規則。
2、範圍
適用於(yu) 家庭以及其它室內(nei) 環境清潔作業(ye) 。
3、作業(ye) 條件
3.1服務方案經過雙方確認。
3.2現場其它作業(ye) 活動完成或暫停，能夠提供水源和電源。
3.3基本工具與(yu) 材料準備：清潔布/清潔桶(盆)/鏟(刮)刀/灰撣/吸塵器/推塵器/擦窗器/刮水器/清潔劑/伸縮杆/ 工作梯/防護手套等。
4、工作要求
4.1參與(yu) 作業(ye) 的服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與(yu) 注意事項。
4.2為(wei) 了維護家庭安全與(yu) 合作權益，服務人員嚴(yan) 禁在未經身份核實或未持派工單(證)的條件下進入作業(ye) 現場。
4.3為(wei) 了保證作業(ye) 質量、作業(ye) 安全、作業(ye) 進度，請勿在不具備作業(ye) 條件下進行清潔作業(ye) 活動。
4.4服務人員不得在作業(ye) 現場從(cong) 事與(yu) 本項(次)服務無關(guan) 的活動或行為(wei) 。嚴(yan) 禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經同意私自動用他人物品或設施，以及擅自離開服務現場。
4.5獲取來自服務人員提供的信息需經過客戶管理中心核實和備案，否則，服務提供方不承擔該信息可能引起的任何後果與(yu) 責任。
4.6作業(ye) 順序一般遵循由裏到外，由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。
5、驗收方法
目檢/手檢
6、驗收標準
清潔服務質量標準共分為(wei) 三級。
家庭清潔的清潔麵應符合無雜物/無汙跡/無浮灰的基本要求。
