一、素質培訓
1、禮儀(yi) 禮貌
2、儀(yi) 容儀(yi) 表
3、待人接物，接待應答
二、業(ye) 務培訓
1、政策法規文件
2、物業(ye) 管理的內(nei) 容、特點和原則
3、本公司的服務承諾、服務標準
三、本崗位能力培訓
1、收費
2、接待客戶，回答業(ye) 主的疑問
3、公共事務的谘詢和解答
4、對物業(ye) 區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等
一、素質培訓
1、禮儀(yi) 禮貌
2、儀(yi) 容儀(yi) 表
3、待人接物，接待應答
二、業(ye) 務培訓
1、政策法規文件
2、物業(ye) 管理的內(nei) 容、特點和原則
3、本公司的服務承諾、服務標準
三、本崗位能力培訓
1、收費
2、接待客戶，回答業(ye) 主的疑問
3、公共事務的谘詢和解答
4、對物業(ye) 區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等
